日本企業における中国BPOとは
中国BPO会社で行われる中国オフショアリング
中国BPOサービスとは、日本企業が中国BPO会社へ業務を委託することです。BPOとは、企業の業務の一部を外部の専門業者へ委託するアウトソーシングの一種で、「ビジネス・プロセス・アウトソーシング(Business Process Outsourcing)」の略です。
業務の一部分を委託する一般的なアウトソーシングとは違い、業務全体とそれに伴うシステム管理全てを委託することを指します。
日本企業が中国オフショアリングともいわれる中国BPOサービスを利用する利点としては、大幅なコスト削減が期待できることが挙げられます。
日本企業が中国BPOサービスを利用する利点
今まで日本企業と中国BPO会社との連携が多く行われてきたメリットは、大幅なコスト減が可能になるということだけでした。しかし、近年では日本国内の企業における中国オフショアリング実績が豊富になってきていることから、中国であってもセキュリティ面において安心できる企業が多くなってきています。
そのため、国内並みのセキュリティが期待できるメリットに加え、大幅なコスト削減というメリットがある中国でのBPOは、日本企業にとってなくてはならないものになりつつあります。
中国BPOサービスの国内市場規模と最新動向
もはや日本のバックオフィスと称される中国オフショアリング。中国の中でも日本向けの最大規模を誇るBPO拠点は大連という都市にあります。具体的な業務内容としては、大手企業であれば、コールセンターの設置というのが多く主流になっています。
コールセンターで業務に従事する人材については、現地在住の日本人や、日本で紹介を受けて仕事のために移住する人が高い割合を占めています。
しかし、そういった中国BPO会社でコールセンター業務を任せられる日本語堪能な人材を、これからどう確保していくかというのが課題となっています。
中小企業がBPOを行う業務としては、CAD製図、データ入力、書籍のデータ化、画像の編集作業、などの様々なものがあり、そのどれもが日本国内で委託するよりも約30%~40%ほどコストを削減できると言われています。
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