ベトナムBPOの事例
ベトナムがアウトソーシング先として選ばれるのは
一部業務を社外に委託するアウトソーシングは、日本国内の別会社へ委託するのが一般的でした。しかし、今や大企業に限らず、中小企業も次々と海外へ進出しています。
生産拠点を人件費の高い日本国内から、人件費の安い海外へと移しているのです。
アウトソーシングを委託する先も国内だけではなく、海外に目が向くのも必然といえるでしょう。
高い教育水準にある豊富な人材と、安い人件費が魅力的なベトナムアウトソーシングが候補に上るのも、当然の結果です。
勤勉で気質が日本人に似ていて、何よりも反日感情がないこと、外交問題がビジネスの妨げにならないこともベトナムアウトソーシングが注目される要因となっています。
しかし、言葉も法律も習慣も違う外国である以上、すべてがベトナムBPOの成功事例となるとは限りません。
中にはベトナムBPOの失敗事例となった企業もあります。次にベトナムBPOの成功事例とベトナムBPOの失敗事例を見ていきたいと思います。
ベトナムBPOの成功事例
ベトナムアウトソーシングが成功した事例として、株式会社ゴルフダイジェスト・オンラインがあげられます。ゴルフ場の予約やゴルフ用品の販売など、ゴルフ関連のサイトを営んでいる同社は、ベトナムでのオフショア開発に成功したことをきっかけに、システムの保守と運用をアウトソーシングしています。
業務の70%をアウトソーシングすることによって、年間1億円ほどのコスト削減を実現しています。次にベトナムBPOの失敗事例を見てみましょう。
ベトナムBPOの失敗事例
ベトナムアウトソーシングが失敗する事例としては、日本人に気質が似ているとはいえ外国人であるベトナム人に日本のやり方を押し付ける、書類のベトナム語への翻訳が粗悪だったためにコミュニケーションがうまくとれていかなかったということが挙げられます。また、日本語を理解できる優秀な人材の確保も重要です。
コスト削減どころか、余計に費用が掛かっては元も子もありません。以上のような失敗から学ぶことで、ベトナムBPOの成功事例となることができるのではないでしょうか。
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